1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente visent à définir les relations contractuelles entre Emily Guedj – sophrologue certifiée RNCP et hypnothérapeute – et le ou les particulier(s) et les conditions applicables à toutes séances de sophrologie ou d’hypnose proposées.

L’acquisition d’un service à la personne implique une acceptation sans réserve par le ou les particulier(s) des présentes conditions de vente.

Ces conditions de ventes prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agrées par Emily Guedj.

Emily Guedj se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la séance.

Est considéré comme « client » toute personne physique ou morale réalisant auprès de l’entreprise SophroVie d’Emily Guedj une commande validée via notre plateforme de paiement sécurisée.

2. Achat de prestations “séances de sophrologie et hypnose”

Les séances proposées sont celles qui figurent sur le site de Emily Guedj.

Sur demande, des séances de sophrologie ou d’hypnose individuelles en face-à-face ou en ligne pourront être proposées, sous réserve d’acceptation du prix, par le ou les particulier(s).

Toutes les séances de sophrologie et d’hypnose que ce soit en ligne ou en face-à-face sont proposées dans la limite des rendez-vous disponibles. La prestation débutera au moment de la prise en charge du ou des particulier(s) sur le lieu de la séance de sophrologie ou d’hypnose (chez le particulier ou sur le lieu de l’association, du comité d’entreprise, de la collectivité, en visioconférence… et à l’heure du rendez-vous convenu mutuellement.

Les séances s’achèveront à la fin de celles-ci.

Caractéristiques des séances de sophrologie et d’hypnose en ligne :

Une séance de sophrologie et d’hypnose en ligne est un entretien privé avec un praticien dans un objectif convenu entre le Client et le prestataire. Cet entretien se déroule par webcam interposée et par clavier interposé.

3. Tarifs

Les prix pratiqués et indiqués sur le site internet www.sophrovie.fr sont des prix TTC (TVA non applicable art. 293 B du CGI).

Emily Guedj se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site www.sophrovie.fr le jour de l’achat sera le seul applicable au Client.

Inscription, déroulement et paiement des séances de sophrologie et d’hypnose en ligne :

Le ou les particulier(s) devront :

• Prendre rendez-vous auprès d’Emily Guedj soit par mail contact@sophrovie.fr soit par téléphone au 06 23 34 25 41 ou via le formulaire de prise de rendez-vous du site www.sophrovie.fr.

• Tout rendez-vous non décommandé 24h avant le début de la séance, sera facturé.
• Effectuer le paiement de la séance dans les conditions prévues.

La prise de rendez-vous entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.

4. Conditions d’annulation

Toute annulation d’un rendez-vous, non signalée par le ou les particulier(s) moins de 24h avant la date prévue, oblige comme dédommagement, la facturation d’une prestation complète, ainsi que définie par les conditions générales de vente.

Vous avez un délai de 14 jours pour changer d’avis en cas d’achat par internet ou par téléphone. C’est le droit de rétractation. Si vous exercez ce droit,  vous serez remboursé de la prestation de service commandée non exécutée. 

5. Modalités de paiement des prestations

Prestations aux particuliers :

Le prix d’une séance à domicile ou à distance est exigible à l’issue de la prestation de la dite séance pour le ou les particulier(s).

Le paiement se fera en espèces, par chèque d’Emily Guedj ou par virement bancaire. Une facture papier pourra vous être adressée par mail, au plus tard sous trente jours, si vous le souhaitez. Toute séance de sophrologie et d’hypnose commencée est due dans sa totalité.

Le paiement par virement est accepté s’il est effectué dans les 4 jours qui suivent la séance.

Au delà, les frais de pénalité de 12% s’appliqueront automatiquement.

Prestations aux entreprises :

La prestation sera contractualisée après acceptation d’un devis précisant les Conditions Générales de Vente. Le règlement de la commande sera effectué de manière suivante :

– 50% à la signature du devis (qui vaut bon de commande)

– 50% à l’issu de la 1ère séance

6. Responsabilité

Un sophrologue et un hypnothérapeute n’est pas un psychothérapeute : il n’est pas habilité et formé pour diagnostiquer et prendre en charge des troubles pathologiques.

La sophrologie est une technique qui a largement fourni les preuves de son efficacité. L’hypnose est à la base une technique médicale utilisée pour gérer la douleur. 

Le sophrologue et l’hypnothérapeute met à disposition une démarche, des exercices, dont chacun peut user librement en étant toujours l’acteur de son cheminement. Néanmoins, de nombreux paramètres entrant en ligne de compte, il est possible que le ou les particulier(s) n’en obtiennent pas les résultats escomptés ; aucune garantie ne peut être donnée quant au succès susceptible d’être obtenu en pratiquant les techniques de sophrologie et/ou d’hypnose.

Pour atteindre certains objectifs, des exercices physiques légers et adaptés (de relaxation dynamique) peuvent être proposés. Si le Client les accepte, il est de sa responsabilité de s’assurer qu’il n’a pas de contre-indications médicales à la pratique d’une activité physique correspondante. Il garantit Emily Guedj contre tout recours à ce titre.
Si le moindre doute subsiste dans l’esprit du Client concernant ses aptitudes physiques, il lui appartient d’en alerter Emily Guedj et de consulter son praticien de santé habituel pour s’en assurer. De même lors d’un suivi en hypnose.

Il est à noter également que les séances de sophrologie et d’hypnose ne peuvent en aucun cas, remplacer des soins médicaux. La sophrologie et l’hypnose ne se substituent en aucun cas à un avis et un suivi médical.

Dans le cadre des séances en ligne :

Emily Guedj, n’est tenue que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra en aucun cas être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
Le Client est entièrement responsable de l’adéquation des caractéristiques techniques et physiques de sa liaison internet, de son matériel informatique, pour que celles-ci rendent possibles la séance de sophrologie et d’hypnose en ligne.

Le Client doit donc posséder une webcam correctement configurée et une liaison internet au débit suffisant pour permettre un échange à distance par l’intermédiaire du logiciel choisi.
De même le Client est responsable de l’installation du logiciel choisi sur son ordinateur, et ce, de façon préalable aux séances.
Le Client devra vérifier le bon fonctionnement du logiciel choisi sur son ordinateur, en amont des séances de sophrologie en ligne.

Emily Guedj ne pourra en aucun cas être tenu responsable si une séance programmée ne pouvait avoir lieu ou était interrompue en raison de l’insuffisance ou de la non-adéquation du matériel informatique ou de la liaison internet du Client.

7. Données personnelles

Emily Guedj s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par le ou les particulier(s), lors des séances de sophrologie et d’hypnose.

Cette confidentialité est gérée dans le respect de la Loi informatique et Libertés du 6 janvier 1978.

Conformément à cette loi, le particulier pourra exercer son droit d’accès au fichier, son droit d’opposition et son droit de rectification ou de suppression pour les renseignements le concernant en adressant sa demande par courrier électronique à l’adresse « contact@sophrovie.fr ».

Vos coordonnées personnelles ainsi que les informations relatives à votre dossier sont conservées pendant 5 ans dans un fichier excel sur l’ordinateur de votre praticien, protégé par un mot de passe dont lui seul à la connaissance. Et conformément au règlement général sur la protection des données, vous disposez d’un droit d’accès de modification et de suppression de ces données et du droit de saisir la CNIL sur la protection de vos données personnelles.

8. Code de déontologie

Emily Guedj est tenue de garder le secret professionnel sur toutes les informations concernant le Client et s’engage à ne dévoiler aucune information qui pourrait lui être communiquée au cours des séances.
Conscient de sa position, Emily Guedj s’interdit d’exercer tout abus d’influence, et s’engage à ne pas exploiter à titre personnel ses relations avec le Client. Emily Guedj s’engage à exercer dans le plein respect de la législation en vigueur.

Toutes ses interventions sont menées de manière responsable et éthique, en respectant en tout temps la dignité, la responsabilité, l’intégrité et l’autonomie du Client.

Emily Guedj est membre actif de la Chambre Syndicale de la Sophrologie et respecte entièrement le code de déontologie des sophrologues. Ce code peut être visionné à l’adresse internet suivante : http://www.chambre-syndicale-sophrologie.fr/la-chambre/deontologie-sophrologie/

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site de Emily Guedj – www.sophrovie.fr – sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Emily Guedj.

Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient écrits, visuels, graphiques ou sonores.

Tout plagiat, toute copie entraînera des poursuites judiciaires.

Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de Emily Guedj.

10. Archivages – Preuve

Emily Guedj archivera les factures conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code Civil.

Les dossiers personnels du ou des particulier(s) seront conservés.

Les registres informatisés de Emily Guedj seront considérés par les parties comme preuve des communications et transactions intervenus entre les parties.

11. Règlement des litiges 

Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents d’Ile-de-France, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie. 

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation.